Зачем Пикчеру Настя Шатилова 2.0
Что умею, делаю
и планирую делать
и планирую делать
Зачем Пикчеру Настя Шатилова 2.0
Что умею, делаю
и планирую делать
и планирую делать
Привет! Я в Пикчере с 2021 года, а с января 2024 руковожу кластером «Котеешная». Не просто ставлю задачи, а помогаю команде расти и делать по-настоящему великие проекты.
И ещё кое-что умею
- Распределяю входящие задачи на SMM
- Защищаю и готовлю тендерные презентации
- Подхватываю ведение любого проекта по необходимости
- Анализирую и прогнозирую KPI
- Считаю сметы и оптимизирую трудозатраты на проектах
- Провожу лекции и воркшопы
«Котеешная» это вот они, кстати
- Настя МаматинаЯндекс Браузер, Шедеврум, Тренд в очи
- Катя ПоповаРЖД, Нимаскин, Курьерка
- Юля БолдыреваКорректор
- Таня КостинаКорректор
- Саша ГородецкаяКомьюнити-менеджер
- Следующий Лабубу?
О чём договорились
на прошлой встрече
на прошлой встрече
О чём договорились
на прошлой встрече
на прошлой встрече
Прогнозировать KPI
Чтобы объективно оценивать результаты, видеть сильные и слабые стороны проектов и осознанно принимать стратегические решения
Прокачивать копирайтинг команды
Делиться знаниями, опытом и методиками создания текстов. А также контролировать соответствие материалов гайдлайнам и редполитике
Анализировать конкурентов на проектах
Отслеживать тренды, находить идеи для роста, понимать позиции на фоне конкурентов и адаптировать стратегии
А точки роста какие?
Делегирование
Чтобы фокусироваться на стратегических задачах, развивать команду через ответственность и рост, повышать общую продуктивность
Делегирование
Чтобы фокусироваться на стратегических задачах, развивать команду через ответственность и рост, повышать общую продуктивность
Обо всём
по порядку
по порядку
Прогноз KPI
Считаю KPI в тендеры и действующие проекты — теперь мы точнее прогнозируем результаты, видим прогресс и вовремя корректируем работу.
Это повышает прозрачность, усиливает доверие и улучшает коммуникацию с клиентами. А ещё показывает нас как экспертов и помогает продавать.
Это повышает прозрачность, усиливает доверие и улучшает коммуникацию с клиентами. А ещё показывает нас как экспертов и помогает продавать.
Сетка Мамба Svet On ПИК Yota Норникель
Сетка Мамба Svet On ПИК Yota Норникель
Зачем нам всё это?
- Доверие клиентов
- Мотивация сотрудников
- Аргументация для отчётов и решений
- Стратегический подход
- Ещё более осмысленный подход к работе
- Конкурентное преимущество
А что с копирайтингом?
А что с копирайтингом?
1) Каждый SMM-менеджер быстро адаптируется под тональность любого проекта
2) Используем единую структуру редактуры — не требуется длительное обучение или постоянный контроль
3) Регулярно меняемся проектами, чтобы тренироваться в разных стилях
4) Внедряем нейросети с умом: оптимизируем трудозатраты без потери качества
2) Используем единую структуру редактуры — не требуется длительное обучение или постоянный контроль
3) Регулярно меняемся проектами, чтобы тренироваться в разных стилях
4) Внедряем нейросети с умом: оптимизируем трудозатраты без потери качества
1) Каждый SMM-менеджер быстро адаптируется под тональность любого проекта
2) Используем единую структуру редактуры — не требуется длительное обучение или постоянный контроль
3) Регулярно меняемся проектами, чтобы тренироваться в разных стилях
4) Внедряем нейросети с умом: оптимизируем трудозатраты без потери качества
2) Используем единую структуру редактуры — не требуется длительное обучение или постоянный контроль
3) Регулярно меняемся проектами, чтобы тренироваться в разных стилях
4) Внедряем нейросети с умом: оптимизируем трудозатраты без потери качества
Анализ конкурентов
Анализ конкурентов
Что делаю?
Анализирую конкурентов для проектов и тендеров, собираю аналитику по рынку и нише. Это помогает точнее формулировать идеи, вовремя внедрять рабочие практики и находить бенчмарки. Знание ниши усиливает аргументацию, повышает доверие клиентов и помогает продавать
Аналитика ПИК Тендерные презентации Действующие проекты
Аналитика ПИК Тендерные презентации Действующие проекты
| Зачем это всё? 1) Своевременно адаптировать стратегию. Для этого отслеживаю рыночные тренды и меняющиеся потребности клиентов 2) Чтобы усиливать позиции проектов, анализирую сильные и слабые стороны конкурентов 3) Чтобы находить новые идеи, изучаю успешные практики и подходы |
Делегирование
Делегирование
Подход к процессам сегодня
Что поменялось с прошлого года
- Коты справляютсяКаждый в команде сам ведёт свои проекты: отвечает за дедлайны, качество текстов, отчёты и статусы. Я подключаюсь по тегу или если вижу, что нужна помощь — например, с нестандартной ситуацией или сложным решением. В остальном стараюсь не мешать — чайкоменеджмента минимум, ответственности у ребят максимум
- Мой зам растётРаньше меня подменяла Саша Авинова, сейчас — Настя Маматина. Настя умеет распределять задачи внутри Комбината, проводить кластерные созвоны и при необходимости берёт на себя задачи старшего
- А я делегируюНе хватаюсь за задачи сама — подбираю специалиста с нужными навыками, чтобы не тонуть в текучке и не забирать чужую работу
| Что это даёт? 1) Команда становится более автономной: ребята не боятся действовать самостоятельно 2) У меня высвобождается ресурс для стратегических задач — развития процессов, наставничества и работы с качеством на уровне всей команды 3) В результате мы формируем сильных специалистов, способных адаптироваться к нестандартным ситуациям и находить рабочие решения без микроменеджмента |
А что по проектам, кстати
А что по проектам, кстати
Яндекс Лавка
Что я делала и делаю на проекте:
1) Курировала и защищала тендерную презентацию
2) Сейчас я старший SMM проекта
3) С нуля выстроила процессы взаимодействия между клиентом и SMM
1) Курировала и защищала тендерную презентацию
2) Сейчас я старший SMM проекта
3) С нуля выстроила процессы взаимодействия между клиентом и SMM
Запустились и...
В первые же недели попали в подборку к креативному копирайтеру Авиасейлс с постом-фонариком. А ещё сразу внедрили уникальный формат Пикчера — картинки из эмодзи в посте. Ну и любимый батл реакций, чтобы ещё активнее вовлечь подписчиков
Нимаскин
Клиент доверил нам почти полную свободу — в визуале, подаче, текстах и позиционировании. В ответ мы собрали яркий и выразительный образ бренда.
Что я делала и делаю на проекте:
1) Помогала в подготовке тендерной презентации
2) Стала старшим SMM проекта
3) Поддерживаю коммуникацию с клиентом и помогаю выстраивать мостики между креативом и целями бизнеса
За четыре месяца :
В Телеграме ERV вырос на 56,6%
В Инстаграме просмотры выросли
на 2 800%
В ВК клипах более 9 000 000 просмотров
Что я делала и делаю на проекте:
1) Помогала в подготовке тендерной презентации
2) Стала старшим SMM проекта
3) Поддерживаю коммуникацию с клиентом и помогаю выстраивать мостики между креативом и целями бизнеса
За четыре месяца :
В Телеграме ERV вырос на 56,6%
В Инстаграме просмотры выросли
на 2 800%
В ВК клипах более 9 000 000 просмотров
Курьерка
Курьерка
Что у Кати нового?
Развиваем сюжетную арку Кати, постепенно добавляя в неё новые детали из личной жизни и рабочих будней. Это усилило эмоциональную вовлечённость и помогло выстроить устойчивую связь с аудиторией. Приём сблизил нас с подписчиками, позволил точнее работать с болями клиента и выстраивать доверительный диалог с сообществом.
Что я делала и делаю на проекте:
1) Внедрила шаблон отчёта на проект, чтобы ежемесячно подсвечивать клиенту классные результаты
2) Старший SMM на проекте
3) Помогала в разработке новой концепции с сюжетными арками
Репосты за год выросли на 37,4%
Комментариев стало больше на 57,2%
Охват больше миллиона за год без продвижения
Что я делала и делаю на проекте:
1) Внедрила шаблон отчёта на проект, чтобы ежемесячно подсвечивать клиенту классные результаты
2) Старший SMM на проекте
3) Помогала в разработке новой концепции с сюжетными арками
Репосты за год выросли на 37,4%
Комментариев стало больше на 57,2%
Охват больше миллиона за год без продвижения
А потом случился Svet On
Форум «Норникеля» для школьников и студентов, интересующихся предпринимательством, инженерией, IT и волонтёрством. Мы превратили сообщество «Люди территории» в площадку с форматами, которые вовлекают зумеров в диалог с брендом и удерживают интерес к форуму. Контент строили на близких молодёжи темах: от карьерных ориентиров до поиска друзей и впечатлений.
Что я делала и делаю на проекте:
1) Участвовала в подготовке и защите тендера
2) Старший SMM на проекте
3) На протяжении всего форума поддерживала коммуникацию с клиентом
За время проведения форума:
Подписчики выросли на 65,5%
Охват увеличился на 1 780%
Комментариев стало больше на 3120%
Что я делала и делаю на проекте:
1) Участвовала в подготовке и защите тендера
2) Старший SMM на проекте
3) На протяжении всего форума поддерживала коммуникацию с клиентом
За время проведения форума:
Подписчики выросли на 65,5%
Охват увеличился на 1 780%
Комментариев стало больше на 3120%
чух-чух
Что-то вечное. Вроде РЖД
Уже много лет генерируем идеи для проекта. Продолжаем удивлять клиента сильными концептами: в среднем за год продаём по восемь креативов в месяц. Например, один из недавних кейсов — иллюстрации в духе советских агитплакатов со стихами. Плакаты пока рисуем, а стихи покажу.
На крыше — не вид, а смертный час.
Не дожидайся. Слезай сейчас :)
На крыше — не вид, а смертный час.
Не дожидайся. Слезай сейчас :)
Яндекс Браузер
Проект достался мне как старшему SMM в непростой момент — отношения с клиентом были напряжёнными, и он всерьёз рассматривал уход из агентства.
Мне удалось перестроить работу: снизить уровень недовольства (сейчас менеджеры положительно оценивают наш копирайт), оптимизировать процессы — теперь креаторы подключаются точечно, а не согласовывают каждый материал. Проект стабилизировался, в планах — запуск в TikTok и запуск рекламы в Telegram.
Вот такие результаты за последние три месяца:
1) Просмотры выросли на 98%
2) Репостов стало больше на 40,6%
3) Реакции увеличились на 20,9%
Мне удалось перестроить работу: снизить уровень недовольства (сейчас менеджеры положительно оценивают наш копирайт), оптимизировать процессы — теперь креаторы подключаются точечно, а не согласовывают каждый материал. Проект стабилизировался, в планах — запуск в TikTok и запуск рекламы в Telegram.
Вот такие результаты за последние три месяца:
1) Просмотры выросли на 98%
2) Репостов стало больше на 40,6%
3) Реакции увеличились на 20,9%
Шедеврум
Проект ведём от лица разработчиков приложения, я здесь в роли старшего SMM. Постов выходит немного, но главная сила — в комьюнити. Активность пользователей стабильно растёт, а комьюнити-менеджеры собирают фидбэк, поддерживают обсуждения и следят за атмосферой в чате.
При массовых сбоях команда оперативно собирает кейсы и передаёт их в саппорт в виде подборки сообщений.
При массовых сбоях команда оперативно собирает кейсы и передаёт их в саппорт в виде подборки сообщений.
- Более 2 000 комментариев в день
- 150 активных юзеров чата ежедневно
- Каждый день более 30 тэгов Совы в чате по различным вопросам
Шедеврум
Проект ведём от лица разработчиков приложения, я здесь в роли старшего SMM. Постов выходит немного, но главная сила — в комьюнити. Активность пользователей стабильно растёт, а комьюнити-менеджеры собирают фидбэк, поддерживают обсуждения и следят за атмосферой в чате.
При массовых сбоях команда оперативно собирает кейсы и передаёт их в саппорт в виде подборки сообщений.
При массовых сбоях команда оперативно собирает кейсы и передаёт их в саппорт в виде подборки сообщений.
- Более 2 000 комментариев в день
- 150 активных юзеров чата ежедневно
- Каждый день более 30 тэгов Совы в чате по различным вопросам
Ну а кроме проектов?
Ну а кроме проектов?
Тендеры
| Что делала в этом году? 1) Тендер Svet On. Прогнозировала KPI и защищала контентную часть перед клиентом. А после победы курировала проект от запуска до окончания форума 2) Тендер Лавки. Курировала тендер от подготовки до защиты перед клиентом. После победы в тендере стала старшим SMM-менеджером проекта и продолжаю курировать его ведение 3) Тендер Йоты 2.0. Самый быстрый и самый классный тендер за последний год. Курировала процессы, придумывала идеи вместе с командой, готовила презентацию |
А вот несколько идей Йоты, кстати
Их обязательно всем нужно увидеть, они крутые
Разработка нового формата для Телеграма
Разработка нового формата для Телеграма
Немного хроники
В январе Лёша Устьянцев залетел в личку к нескольким вовлечённым коллегам — и понеслось. Так родился чат, в котором мы дорабатывали формат и всячески его тестировали, не жалея привычной вёрстки Телеграма. В карусели есть первое сообщение легендарного чатика, и первая версия форматного поста, один из докрутов идей, разрезанный Лёша, и в самом конце — легендарный первый посев Алисы.
Чат, кстати, продолжает своё существование — теперь мы там перекидываемся идеями и классной вёрсткой, обсуждаем какие-то нововведения и иногда пытаемся взломать код Телеграма :)
Чат, кстати, продолжает своё существование — теперь мы там перекидываемся идеями и классной вёрсткой, обсуждаем какие-то нововведения и иногда пытаемся взломать код Телеграма :)
| Пикчер медиа Активно пишу и помогаю ребятам с идеями. Например: 1) Рассказала о том, что хештеги по поводу и без — пошло, плохо и почти не работает 2) Про поехавшие макеты 3) Как выжить без смартфона 4) Придумала тему и нашла спикера к серии постов про незрячих |
Что планирую делать дальше?
Что планирую делать дальше?
Оценим меня как Старшего СММ-менеджера (Group Head)
На слайде — моя самооценка по всем ключевым параметрам внутри Пикчера.
Постаралась подойти к оценке максимально объективно: где-то отметила зоны роста, а где-то зафиксировала сильные стороны. В чём-то наверняка покажется, что я переоценила себя — но за каждым таким пунктом стоит опыт, регулярная практика и ответственность за результат.
Понимаю, что невозможно знать и уметь всё. Но точно можно расти, учиться и осознанно укреплять экспертность — с таким подходом и собирала этот слайд :)
Постаралась подойти к оценке максимально объективно: где-то отметила зоны роста, а где-то зафиксировала сильные стороны. В чём-то наверняка покажется, что я переоценила себя — но за каждым таким пунктом стоит опыт, регулярная практика и ответственность за результат.
Понимаю, что невозможно знать и уметь всё. Но точно можно расти, учиться и осознанно укреплять экспертность — с таким подходом и собирала этот слайд :)
План-капкан до конца года
- Лекция и обучение по KPI
Сейчас постановкой KPI в тендерах и проектах занимаются только старшие и хэд, но хочется масштабировать этот процесс на весь отдел. У меня уже есть структура и логика обучающей презентации, плюс в планах — вынести постановку KPI в отдельную подзадачу. Маша Козлова и Настя Маматина тоже хотят в это погрузиться, чтобы в дальнейшем подключаться к прогнозированию. Распределение этой экспертности внутри команды сделает процесс менее уязвимым и позволит быстрее масштабировать на новые проекты
- Разобраться в процессах инфлюенса, посевов, спецпроектов и продвиженияМы всегда работаем в связке, но довольно поверхностно вовлечены в подбор площадок и инфлюенсеров под конкретные задачи. Хотелось бы погрузиться в этот процесс детальнее — понять этапы, логику и уметь доносить клиенту прозрачную картину взаимодействия. Это поможет увереннее и точнее продавать допуслуги вроде посевов и блогерских коллабораций — даже без привлечения профильного отдела
- Развивать ориентацию на команду и управленческие навыкиХочу погрузиться в процессы, связанные с командной поддержкой и операционным управлением: онбординг, помощь в составлении и корректировке ИПР, планирование загрузки и отпусков, участие в найме. Сейчас эти задачи во многом сосредоточены на хэде, но со временем я бы хотела взять часть этой рутины на себя. Это позволит разгрузить руководителя и одновременно выстроить более устойчивую систему внутри команды — с понятными процессами, распределённой ответственностью и фокусом на рост каждого
План-капкан до конца года
- Лекция и обучение по KPI
Сейчас постановкой KPI в тендерах и проектах занимаются только старшие и хэд, но хочется масштабировать этот процесс на весь отдел. У меня уже есть структура и логика обучающей презентации, плюс в планах — вынести постановку KPI в отдельную подзадачу. Маша Козлова и Настя Маматина тоже хотят в это погрузиться, чтобы в дальнейшем подключаться к прогнозированию. Распределение этой экспертности внутри команды сделает процесс менее уязвимым и позволит быстрее масштабировать на новые проекты
- Разобраться в процессах инфлюенса, посевов, спецпроектов и продвиженияМы всегда работаем в связке, но довольно поверхностно вовлечены в подбор площадок и инфлюенсеров под конкретные задачи. Хотелось бы погрузиться в этот процесс детальнее — понять этапы, логику и уметь доносить клиенту прозрачную картину взаимодействия. Это поможет увереннее и точнее продавать допуслуги вроде посевов и блогерских коллабораций — даже без привлечения профильного отдела
- Развивать ориентацию на команду и управленческие навыкиХочу погрузиться в процессы, связанные с командной поддержкой и операционным управлением: онбординг, помощь в составлении и корректировке ИПР, планирование загрузки и отпусков, участие в найме. Сейчас эти задачи во многом сосредоточены на хэде, но со временем я бы хотела взять часть этой рутины на себя. Это позволит разгрузить руководителя и одновременно выстроить более устойчивую систему внутри команды — с понятными процессами, распределённой ответственностью и фокусом на рост каждого
Резюме
Что в итоге?
-
Продолжу работать над текущими проектами и задачами - Проведу лекцию по постановке KPI и буду обучать команду прогнозировать
- Погружусь в процессы смежных отделов, чтобы оптимизировать допродажи и повысить их эффективность
- Планирую глубже погрузиться в задачи хэда отдела — не просто чтобы подменить Дашу на время отпуска, а чтобы в перспективе взять часть ответственности на себя и вырасти до роли руководителя SMM-направления
- Рассчитываю на повышение заработной платы на 25% (150 000 рублей)
Что в итоге?
- Продолжу работать над текущими проектами и задачами
- Проведу лекцию по постановке KPI и буду обучать команду прогнозировать
- Погружусь в процессы смежных отделов, чтобы оптимизировать допродажи и повысить их эффективность
- Планирую глубже погрузиться в задачи хэда отдела — не просто чтобы подменить Дашу на время отпуска, а чтобы в перспективе взять часть ответственности на себя и вырасти до роли руководителя SMM-направления
- Рассчитываю на повышение заработной платы на 25% (150 000 рублей)
Спасибо за внимание!
Время вопросиков :)
Время вопросиков :)
Спасибо за внимание!
Время вопросиков :)
Время вопросиков :)
Контакты
Москва, ул. Таллинская, д.5, стр.4
Метро Строгино
Москва, ул. Таллинская, д.5, стр.4
Метро Строгино
+7 966 013 59 51
shatilova@aaaaa.team
shatilova@aaaaa.team
